Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A Coletanea Vinhos preza pela excelência do serviço em todas as etapas do processo, desde o relacionamento com produtores e fornecedores até a entrega do produto em sua casa. 

Dessa forma, se a embalagem e/ou o produto estiverem danificados, ou se o produto não corresponde ao seu pedido, recuse a entrega, e providenciaremos o reenvio com muita agilidade!

Agora, se você se arrependeu de sua compra ou gostaria de trocar por um outro produto nosso, também compreendemos. Neste caso, apenas pedimos que as seguintes condições sejam respeitadas:

1. O prazo para desistência da compra do produto é de até 05 (cinco) dias corridos, a contar da data do recebimento.

2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.

3. A Coletanea Vinhos providenciará a retirada do produto no local em que foi entregue.

4. Se todas estas condições forem respeitadas, a Coletanea Vinhos fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Atendidas todas as exigências acima, a restituição do valor pago poderá ser feita de duas formas:

- CRÉDITO EM CONTA: o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor em sua conta corrente bancária, com um prazo de 20 (vinte) dias úteis após o pedido de restituição. 

- CRÉDITO EM PRODUTOS: o cliente poderá manter um crédito de valor correspondente junto à Coletanea Vinhos, para ser utilizado em compras futuras, com prazo de validade de 60 dias corridos. 

Conte com a Coletanea Vinhos para que sua experiência com vinhos seja cultural, divertida e consciente.